Con fecha 8-10-2006 presenté un escrito junto con la Denuncia/Reclamación en la Agencia de Sanidad y Consumo de la Consejería de Salud y Servicio Sanitarios del Principado de Asturias, sobre el Servicio FUNCIONA para la revisión y mantenimiento de la instalación de gas y electricidad incluyendo además unas cláusulas que modificaban el contrato inicial establecido con H.C, en lo referente al cambio de suministro del “mercado regulado” a “mercado liberalizado”, pudiendo modificar la “hc energía” los precios cuando se produzca una variación en el coste además de otras cláusulas leoninas ajenas al servicio de revisión y mantenimiento ofertado.
He recibido una serie de comentarios de otros usuarios de este Servicio y que por su importancia me voy a permitir publicar:
LIN dijo
Hola a todos: Lo primero deciros que soy electricista y profesor de electricidad en FP, motivo por el cual cuando me llegó a mi domicilio la publicidad de FUNCIONA (lo tengo todo eléctrico) me pareció un cuento, pero lo que realmente me lo demostró fueron las dos situaciones siguientes:
1ª El 2 de enero de 2008 un amigo me llama y me comenta que el día 31 de diciembre de 2007 a las 18h le quemó un automático y llamó a FUNCIONA, diciéndole estos que en breve pasarían, que estaban por la zona. A las 20:15 horas se decidió por poner el un automático viejo que tenia y en el que ni tan siquiera se veía el indicativo de los Amperios, al menos para preparar la cena. Al día siguiente día 1 llamó de nuevo pues los técnicos no habían aparecido. La respuesta fue que si el ya había colocado un PIA que no se preocupase que pasarían cuando tocase la revisión. Ante esto mi pregunta es ¿quién pagaría si por tener un pia de más Amperaje quema la instalación y se originan daños materiales o incluso humanos? No se preocupen, el día 2 le revisé la instalación casi un año después los técnicos de FUNCIONA no dieron señales de vida. Lógicamente se ha dado de baja a fecha de 01-01-2009. SANTA PACIENCIA
2º A mi vecina de puerta (señora mayor, viuda y residiendo sola) se le estropeó el calentador de agua. Llama a Funciona y al día siguiente viene el técnico que revisa el calentador, le cambia la resistencia y le factura por esta (ya que la salida y la mano de obra están cubiertas) 105€. Por la noche me lo comenta y me dice que el técnico me conoce, efectivamente al día siguiente me lo encuentro y le pregunto, explicándome el que Funciona en caso de avería de un electrodoméstico llama al Servicio Técnico de la marca y que solo pueden trabajar con piezas originales por trabajar para FUNCIONA. De llamar directamente al S. técnico y en vista de que el calentador ya no estaba en garantía le habrían colocado una resistencia no original pero con la misma garantía y le habría costeado con salida+pieza+mano de obra unos 58 a 60 euros.
VALOREN USTEDES SI ES RENTABLE LA CONTRATACIÓN DE ESTE SERVICIO
11 Marzo 2009 | 11:57 PM
VER: HIDROCANTABRICO: Comentarios del Servicio FUNCIONA (9)
sobrado.esmiweb.com
José Sobrado García
servido por sobrado
1 comentario
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Raúl de Lera dijo
La historia comienza en febrero de 2009 cuando la empresa Servicios de Mantenimiento y Reparación Principado S.L., sita en Corvera, y que es la de referencia de Funciona de HC para reparar calderas Fais comenta que es necesario cambiar la válvula de 3 vías. Decidimos hacerlo en octubre de 2009. Al mes siguiente, curiosamente se estropea la bomba de circulación que también hay que cambiar. En el mismo mes se estropea una válvula anexa al circulador y a partir de dicho momento la caldera tiene pérdidas de agua continuas por lo que hay que meterle agua cada día. Las llamadas son continuas para que se resuelva el problema y se cambia la misma junta varias veces sin resultado positivo, siendo deseperante que desde el 30 de diciembre se pasan la bola de HC a la empresa. La suma total de lo reparado asciende a más de 350 euros y no se soluciona la pérdida. Viendo que HC no resuelve nada, nos ponemos en contacrto telefónico con la empresa directamente y no se les ocurre mejor idea que debemos pedir una pieza a Italia o que sea HC quien la pida y la ponga, imaginamos como respuesta a que habíamos amenazado no pagar ninguna pieza más por mala praxis o lo que es lo mismo por no tener idea de cómo reparar la caldera o hacerlo mal. Vuelve el mecánico a casa para saber modelo de caldera y pieza a pedir cuando había estado una docena de veces anteriormente. El cabreo es supremo y nos sentimos impotentes ante tal atropello. HC dice que no tiene culpa que la pieza venga de Italia y tarde más de un mes, pero nos da otra solución que es llamar a un servicio externo que reparan las calderas Fais donde pueden tener la pieza a cambiar. En cuanto llego a dicha empresa me dicen que la que envía HC, la citada al principio, no tienen ni idea de arreglar, sólo son cambiapiezas y malos. De las reparaciones hechas en ningún caso era necesario cambiar pieza ninguna, sólo cambiar una aguja interna o limpiar con fibra verde un eje hubiera bastado para que todo funcionara correctamente y hubiera costado unos 60 euros. Es más, la fuga se resuelve poniendo teflón en la válvula que estaba por debajo del circulador, pero había que tener herramienta adecuada para sacarla, es decir que no hay que pedir ninguna pieza a Italia (por cierto que la fábrica en este país cerró, no sabemos a dónde la pedirían). La historia que le conté al verdadero servicio técnico de calderas Fais y que tienen la exclusiva de piezas, hizo que después de arreglar los desaguisados hechos por los recomendados por HC, no nos supusiera coste ninguno ya que les pareció una tomadura de pelo descomunal e indecente. Por supuesto han ganado un cliente, así como HC y la empresa de mantenimiento al principio nombrada una reclamación ante consumo. Parece mentira que se siga ofertando un servicio por alguien que no es oficial y que no tiene piezas para poder hacerlo!!! Es una indefensión total ante empresas del calibre de HC y mantenimientos poco profesionales!!! No pueden seguir como si nada hubiera pasado, debemos denunciar tales atropellos!!!
2 Febrero 2010 | 12:21 AM